Frakt och retur
Frakt
Vi har ingen "minimum order" gräns.
Normalt skickas paketet inom 2 dagar med UPS ( dörr-till-dörr leverans) efter mottagen betalning. I samband med att din order skickas från lagret så skickas ett mail till angiven mailadress.
Paket skickas till närmaste utlämningsställe, ifall Ni efter ett antal gånger inte närvarat vid adressen vid leveransförsök. När paketet finns tillgängligt för uthämtning skickas ett sms eller e-mail med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer eller e-mail som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Om ett ombud hämtar ditt paket ska bådas legitimation uppvisas.
Vår fraktkostnad är från 169 kr, beror på postnummer och inkluderar hanterings- och förpackningskostnader, samt transport.
Alla våra transporter har transportförsäkring, utan extra kostnad för kunder för egyptiskbomull.com.
Normal leveranstid är 7 - 12 arbetsdagar från det att Hem Egyptisk bomull har mottagit din beställning. (med förbehåll för att något du beställt kan vara slut eller ha utgått, då kan hanteringen av din order komma att försenas). Inga beställningar hanteras under helgdagar.
Vi reserverar oss för att paketet kan försvinna vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att skicka ett nytt paket till dig, i andra hand häva ditt köp.
Transportskador
HEM Egyptisk Bomull ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. HEM rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar HEM's kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Egyptiskbomull.com eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Egyptiskbomull.com har angivit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Hem Egyptisk Bomull ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Egyptiskbomull.com förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omlevera varan och i sista hand göra ett återköp. Vid reklamation, kontakta kundtjänst.
Ångerrätt/Retur
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en produkt för att få returen godkänd. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligen oförändrat skick.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar, på egen bekostnad sända tillbaka varan till Hem Egyptisk Bomull.
Om du väljer att returnera till oss står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom 7 dagar från det att Hem Egyptisk Bomull tog emot returen.
Alla returer skickas till denna adress:
Cotton Life
Centro Comercial Mar y Sol, Local 32
113 10 Sotogrande- San Roque - Cádiz - España.
